FAQ
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Cerca per categoria le risposte alle domande più frequenti su supportAI.
Sì. La piattaforma è progettata per la conformità GDPR: dati ospitati in Europa, consenso gestito in modo trasparente, diritto alla cancellazione e portabilità dei dati. Il chatbot può anche raccogliere il consenso privacy direttamente nella conversazione.
No, non serve cambiare né numero di telefono né software gestionale. Il telefono si configura tramite inoltro di chiamata o centralino, mantenendo il numero esistente sia per le chiamate che per WhatsApp. Per i software gestionali, consigliamo di consultare la lista dei gestionali supportati e, nel caso il proprio non sia presente, inviare una richiesta a [email protected] per richiedere l'integrazione.
Le FAQ e le informazioni a cui l'AI può rispondere sono scelte dall'azienda, che decide quali domande gestire, come rispondere e può allegare documenti o siti web utili. Gli script e i flussi di conversazione sono invece configurati interamente dal team di supportAI, con modelli già predisposti che possono essere personalizzati su richiesta.
L'impegno per l'azienda è minimo: si tratta di poche ore per la configurazione delle FAQ e dei documenti informativi, una breve fase di testing per verificare il comportamento del sistema e la configurazione guidata dei canali (WhatsApp, telefono) e di eventuali calendari e gestionali. Tutta la parte di configurazione dell'intelligenza artificiale — script e flussi di comunicazione — è gestita dal team di supportAI.
Sì, è possibile personalizzare il tono di voce, lo stile e il modo in cui supportAI risponde. Inoltre, per il canale telefonico, è possibile cambiare la voce dell'AI clonando una voce esistente — ad esempio quella di un membro del personale dell'azienda — per un'esperienza ancora più naturale e coerente con il brand.
I prezzi aggiornati sono sempre disponibili su www.supportai.it. supportAI può costare fino a 10-15 volte meno di una segretaria tradizionale, ed è sempre attiva senza orari di lavoro, ferie o malattia. Si paga solo l'utilizzo effettivo — i minuti di chiamata e i messaggi realmente scambiati con i clienti — non le ore di presenza come per un dipendente.
Mediamente si possono risparmiare fino a 2 ore al giorno tra rispondere al telefono e gestire i messaggi ricevuti. Inoltre, essendo attivo 24/7, supportAI elimina le chiamate perse fuori orario, garantendo che ogni cliente riceva sempre una risposta.
Il pricing prevede un costo fisso mensile che include determinati limiti di utilizzo, consultabili su www.supportai.it. Nel caso in cui si superino i limiti inclusi, è prevista una tariffa a consumo per ogni messaggio o minuto di chiamata aggiuntivo.
È molto semplice: basta calcolare quante ore vengono attualmente dedicate a rispondere al telefono e ai messaggi per gestire clienti e appuntamenti. Per chi non ha ancora una segretaria, il confronto è ancora più diretto: il costo di supportAI può essere dalle 10 alle 15 volte inferiore a quello di una nuova assunzione. Il ROI è assicurato sia per singoli professionisti e piccole attività, sia per imprese di media e grande dimensione.
supportAI si adatta a qualsiasi dimensione: dai singoli professionisti e studi individuali, passando per piccoli team e PMI, fino a imprese di media e grande dimensione. Il ROI è garantito indipendentemente dalla scala dell'attività.