FAQ
Tutte le FAQ di supportAI
Cerca per categoria le risposte alle domande più frequenti su supportAI.
Sì, supportAI può raccogliere informazioni configurabili prima di confermare un appuntamento: dati identificativi (nome e cognome), recapiti (telefono, email) e informazioni aggiuntive come il motivo della visita. Le informazioni richieste sono completamente personalizzabili su richiesta dell'azienda.
Se l'AI non è in grado di gestire una domanda complessa, può trasferire la chiamata a un operatore (sul canale telefonico) oppure raccogliere un messaggio che verrà recapitato via email all'azienda, in modo che il cliente riceva sempre una risposta.
La gestione delle urgenze è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in futuro.
Sì, supportAI riconosce la necessità di intervento umano in diversi casi: quando l'utente chiede espressamente di parlare con un operatore, quando l'utente indica che il suo problema non è stato risolto, quando l'AI stessa capisce di non essere in grado di risolvere la problematica, oppure in base a qualsiasi altro criterio definito dall'azienda.
Questo aspetto è completamente configurabile. Si può impostare supportAI per trasferire subito la chiamata o lasciare un messaggio a una persona reale. In alternativa, se si preferisce prima raccogliere dati utili, si può configurare l'AI affinché raccolga le informazioni necessarie prima di passare il contatto a un operatore.
Sì, supportAI può filtrare e classificare le richieste per priorità. Anche quando il cliente lascia un messaggio, l'AI fornisce un recap della richiesta e la classifica per urgenza, così l'azienda sa subito quali situazioni richiedono attenzione immediata.
Pochi giorni. Colleghi i canali (telefono, WhatsApp, widget sito), carichi le informazioni della tua attività e l'AI è operativa. Il nostro team ti supporta nella configurazione e nell'ottimizzazione delle risposte.
Sì. supportAI si può collegare ai CRM e sistemi di gestione appuntamenti attraverso le API. Le conversazioni e le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, senza doppi inserimenti. Per integrazioni specifiche, il nostro team tecnico è a disposizione.
No. La piattaforma è pensata per imprenditori e manager, non per sviluppatori. Configuri tutto da un pannello intuitivo: carichi FAQ, servizi, orari e regole di prenotazione. Nessun codice, nessuna integrazione complessa. Se hai bisogno, il nostro team ti aiuta.
Carichi la tua knowledge base: FAQ, listino servizi, orari, regole di prenotazione, informazioni sui prodotti. L'AI apprende automaticamente e inizia a rispondere in modo contestuale. Puoi aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e l'AI si adatta immediatamente.