FAQ — Configurazione

Sì. supportAI si può collegare ai CRM e sistemi di gestione appuntamenti attraverso le API. Le conversazioni e le prenotazioni vengono sincronizzate automaticamente, senza doppi inserimenti. Per integrazioni specifiche, il nostro team tecnico è a disposizione.

No. La piattaforma è pensata per imprenditori e manager, non per sviluppatori. Configuri tutto da un pannello intuitivo: carichi FAQ, servizi, orari e regole di prenotazione. Nessun codice, nessuna integrazione complessa. Se hai bisogno, il nostro team ti aiuta.

Carichi la tua knowledge base: FAQ, listino servizi, orari, regole di prenotazione, informazioni sui prodotti. L'AI apprende automaticamente e inizia a rispondere in modo contestuale. Puoi aggiornare le informazioni in qualsiasi momento e l'AI si adatta immediatamente.

Sì. La piattaforma è progettata per la conformità GDPR: dati ospitati in Europa, consenso gestito in modo trasparente, diritto alla cancellazione e portabilità dei dati. Il chatbot può anche raccogliere il consenso privacy direttamente nella conversazione.

No, non serve cambiare né numero di telefono né software gestionale. Il telefono si configura tramite inoltro di chiamata o centralino, mantenendo il numero esistente sia per le chiamate che per WhatsApp. Per i software gestionali, consigliamo di consultare la lista dei gestionali supportati e, nel caso il proprio non sia presente, inviare una richiesta a [email protected] per richiedere l'integrazione.

Le FAQ e le informazioni a cui l'AI può rispondere sono scelte dall'azienda, che decide quali domande gestire, come rispondere e può allegare documenti o siti web utili. Gli script e i flussi di conversazione sono invece configurati interamente dal team di supportAI, con modelli già predisposti che possono essere personalizzati su richiesta.

L'impegno per l'azienda è minimo: si tratta di poche ore per la configurazione delle FAQ e dei documenti informativi, una breve fase di testing per verificare il comportamento del sistema e la configurazione guidata dei canali (WhatsApp, telefono) e di eventuali calendari e gestionali. Tutta la parte di configurazione dell'intelligenza artificiale — script e flussi di comunicazione — è gestita dal team di supportAI.

Sì, è possibile personalizzare il tono di voce, lo stile e il modo in cui supportAI risponde. Inoltre, per il canale telefonico, è possibile cambiare la voce dell'AI clonando una voce esistente — ad esempio quella di un membro del personale dell'azienda — per un'esperienza ancora più naturale e coerente con il brand.