FAQ
Tutte le FAQ di supportAI
Cerca per categoria le risposte alle domande più frequenti su supportAI.
Sì, la configurazione di supportAI è unica e vale per tutti i canali. Non si tratta di tre sistemi separati, ma della stessa segretaria virtuale che risponde attraverso mezzi diversi: un solo flusso conversazionale, configurato una volta sola.
Sì. Se il cliente sta chiamando, supportAI può trasferire la chiamata direttamente a un numero designato. In alternativa, su qualsiasi canale (telefono o chat), il cliente può lasciare un messaggio che verrà inoltrato via email all'azienda.
No, una conversazione iniziata su un canale deve continuare sullo stesso canale. Questo è una scelta legata alla sicurezza e alla privacy: ogni conversazione è a sé stante e non è possibile richiedere dati o informazioni di un'altra conversazione, per garantire la massima protezione dei dati dei clienti.
Il cliente non deve compilare form, cliccare link o navigare su app esterne. Scrive su WhatsApp o chiama il tuo numero come farebbe con una persona reale: descrive cosa vuole, quando è disponibile, eventualmente con quale professionista. supportAI capisce la richiesta in linguaggio naturale, verifica la disponibilità in tempo reale e conferma l'appuntamento nella stessa conversazione. Zero attriti, zero passaggi intermedi.
Sì. Con supportAI il cliente chatta su WhatsApp o chiama il tuo numero e l'AI gestisce tutto: propone le date disponibili, conferma la prenotazione e invia un promemoria. Nessun link esterno da cliccare, tutto avviene nella conversazione.
Sì, supportAI gestisce in autonomia prenotazioni, spostamenti e cancellazioni. Il cliente può chiedere disponibilità in base alla data ("Posso venire mercoledì alle 11?") oppure in base all'operatore o professionista ("Vorrei un appuntamento con Mario Rossi, quando è disponibile?"). Il sistema parte dalla preferenza del cliente e trova lo slot migliore.
Sì, la verifica avviene in tempo reale collegandosi al calendario o gestionale configurato. Le disponibilità sono sempre aggiornate, eliminando il rischio di appuntamenti duplicati: è impossibile che lo stesso slot orario venga assegnato due volte.
Sì, supportAI è in grado di gestire più operatori e più professionisti attraverso un singolo calendario unificato, smistando le richieste in base alla disponibilità di ciascuno.
Questa funzionalità è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in futuro.
Questa funzionalità è attualmente in fase di sviluppo e sarà disponibile in futuro.