Tutte le FAQ di supportAI

Sì, supportAI è in grado di distinguere tra i diversi servizi offerti. Per ogni servizio è possibile specificare una descrizione dettagliata che aiuta l'AI a capire cosa vuole il cliente. Inoltre, è configurabile per fare domande aggiuntive e distinguere tra varianti dello stesso servizio — ad esempio colore base, colore punte, decolorazione totale, taglio capelli lunghi o capelli corti — selezionando sempre il servizio più adatto alla richiesta.

Sì, supportAI gestisce tempi diversi per ogni servizio: ad esempio 30 minuti per un taglio e 2 ore per un colore. Possono esistere più varianti dello stesso servizio con tempistiche differenti, e l'AI è in grado di riconoscere correttamente la tipologia richiesta e assegnare la durata corretta.

Sì. supportAI ha a disposizione per ogni professionista la lista dei servizi che è in grado di eseguire. Se il cliente non specifica una preferenza, l'appuntamento viene assegnato al primo disponibile nell'orario indicato. Se invece il cliente desidera essere servito da un professionista specifico, può indicarlo e supportAI cercherà la disponibilità di quel parrucchiere o barbiere.

Le conferme degli appuntamenti sono gestite dal gestionale o calendario configurato, poiché la maggior parte dei gestionali include già questa funzionalità. Per quanto riguarda ritardi e riprenotazioni, se la chiamata viene fatta entro le tempistiche minime configurate (ad esempio almeno un'ora prima dell'appuntamento), supportAI può spostare o riprogrammare automaticamente gli appuntamenti.

Sì, supportAI risponde in autonomia su prezzi, orari e disponibilità senza che il salone debba interrompere il lavoro. È in grado di gestire qualsiasi domanda che il parrucchiere o barbiere desidera configurare, liberando completamente lo staff dalla gestione telefonica.

Sì, se l'orario richiesto non è disponibile, supportAI propone attivamente slot alternativi al cliente, sia in base alle sue disponibilità sia in base al professionista con cui desidera essere servito.

Sì, come per i parrucchieri, supportAI è in grado di distinguere tra i diversi trattamenti estetici (ceretta, manicure, trattamento viso, corpo, pacchetti). Lo fa attraverso la descrizione dei servizi offerti e, se necessario, ponendo domande aggiuntive al cliente per individuare il trattamento più adatto.

supportAI non gestisce direttamente l'assegnazione di sale o cabine: questa funzionalità è demandata al gestionale utilizzato dal centro estetico. Quando si utilizza un gestionale (anziché un semplice calendario), è possibile configurare al suo interno cabine, operatrici e tempi per ogni operatrice. Al momento della verifica di disponibilità, il gestionale assegna automaticamente la cabina o sala corretta.

Sì, supportAI può comunicare al cliente preparazioni e controindicazioni prima del trattamento — ad esempio, non esporsi al sole prima e dopo la ceretta. Queste informazioni sono completamente configurabili tramite FAQ, documenti o link al sito web del centro.