Tutte le FAQ di supportAI

Il pricing prevede un costo fisso mensile che include determinati limiti di utilizzo, definiti insieme in fase di preventivo. Nel caso in cui si superino i limiti inclusi, è prevista una tariffa a consumo per ogni messaggio o minuto di chiamata aggiuntivo.

È molto semplice: basta calcolare quante ore vengono attualmente dedicate a rispondere al telefono e ai messaggi per gestire clienti e appuntamenti. Per chi non ha ancora una segretaria, il confronto è ancora più diretto: il costo di supportAI può essere dalle 10 alle 15 volte inferiore a quello di una nuova assunzione. Il ROI è assicurato sia per singoli professionisti e piccole attività, sia per imprese di media e grande dimensione.

supportAI si adatta a qualsiasi dimensione: dai singoli professionisti e studi individuali, passando per piccoli team e PMI, fino a imprese di media e grande dimensione. Il ROI è garantito indipendentemente dalla scala dell'attività.

Assolutamente sì. supportAI rispetta le normative GDPR e AI Act, con server che risiedono all'interno dell'Unione Europea. I dati dell'attività — appuntamenti, anagrafica clienti e conversazioni — sono conservati sulla piattaforma per permetterti di gestirli, e restano di tua proprietà: sei tu il titolare del trattamento, noi trattiamo i dati per tuo conto come responsabili, secondo il DPA sottoscritto. Le conversazioni sono conservate per un periodo predefinito di 90 giorni, non vengono mai visualizzate dal team di supportAI né utilizzate per migliorare tecnologie, applicazioni o modelli. Utilizziamo inoltre modelli di intelligenza artificiale ZDR (Zero Data Retention), che non salvano i dati di input o output per alcun tipo di utilizzo.

Le conversazioni sono conservate su server all'interno dell'Unione Europea per un periodo predefinito di 90 giorni, il tempo necessario a controllare l'operato di supportAI. Gli appuntamenti e le schede dei clienti sono salvati nella piattaforma, che include l'agenda e l'anagrafica: non serve un gestionale esterno. I dati non vengono mai utilizzati dal team di supportAI per alcuno scopo e utilizziamo modelli AI ZDR (Zero Data Retention). Puoi richiedere in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati.

Sì, la tipologia di dati raccolti dall'AI è completamente configurabile. L'azienda può decidere di non richiedere determinati dati potenzialmente sensibili per fissare un appuntamento, oppure escludere specifiche categorie di dati dal trattamento da parte dell'intelligenza artificiale.

Se supportAI non capisce o non è in grado di gestire una richiesta, può trasferire la chiamata a un operatore oppure raccogliere un messaggio da inoltrare via email all'azienda, garantendo che nessuna richiesta vada persa.

Il cliente può richiamare e riprendere la conversazione in qualsiasi momento. Inoltre, supportAI è in grado di rilevare se l'utente è ancora in linea: dopo un periodo di inattività, chiede al cliente se è ancora presente e, in assenza di risposta, saluta e chiude automaticamente la chiamata. Questo evita di lasciare chiamate aperte e fa risparmiare traffico telefonico.

supportAI è adatto a ogni tipo di settore, in particolare alle attività che lavorano su appuntamento, essendo specializzato nella gestione del calendario. Al momento copriamo il settore beauty (barbieri, parrucchieri e centri estetici) e il settore sanitario (fisioterapisti e osteopati).