Tutte le FAQ di supportAI
Cerca per categoria le risposte alle domande più frequenti su supportAI.
Sì, è il canale principale. Mantieni il tuo numero WhatsApp Business e il tuo telefono, non devi cambiare niente. supportAI risponde lì, esattamente come faresti tu, ma più velocemente.
Sì. Vedi tutte le conversazioni in tempo reale, ricevi una notifica per ogni appuntamento fissato, e puoi intervenire o correggere quando vuoi. Niente succede senza che tu lo sappia.
Sì. Configuriamo orari, servizi, durate, operatori e modo di parlare in base a come lavori tu. Non è un template generico, è la tua segretaria.
Sì. Tono, stile e parole tipiche della tua attività vengono replicati. I clienti non si accorgono che non sei tu a rispondere.
supportAI è una piattaforma AI che automatizza il customer service della tua azienda. Un unico motore intelligente risponde ai clienti su tutti i canali (chatbot sul sito, WhatsApp, email e telefono), 24 ore su 24. Gestisce domande, prenotazioni e richieste ripetitive, trasferendo all'operatore umano solo i casi complessi.
A tutte le PMI italiane che ricevono richieste ripetitive: studi medici, parrucchieri, officine, ristoranti, hotel, e-commerce, studi professionali. Se i tuoi clienti ti contattano per orari, prezzi, disponibilità o prenotazioni, supportAI può gestire queste richieste in automatico.
Assolutamente sì. supportAI gestisce le richieste ripetitive (tipicamente il 70-80% del totale), liberando il team per le attività a maggior valore: reclami, consulenza, vendita. Non sostituisce gli operatori, li potenzia.
La maggior parte dei software di customer service sono piattaforme di ticketing che organizzano le richieste ma richiedono comunque operatori per rispondere. supportAI risponde direttamente ai clienti grazie all'AI, su tutti i canali, senza intervento umano per le richieste comuni.
Tre canali, un unico motore AI: chatbot sul sito web, WhatsApp Business e voice agent telefonico. Il cliente riceve risposte coerenti ovunque scriva o chiami, e tutte le conversazioni confluiscono in un'unica piattaforma.
Sì, supportAI risponde 24 ore su 24, 7 giorni su 7, inclusi weekend, festivi e fuori orario, senza alcuna limitazione. A differenza di una segretaria tradizionale, non conosce ferie, malattia o pause: è sempre attiva e pronta a rispondere ai tuoi clienti su tutti i canali configurati.