FAQ: Prodotto
Domande e risposte sulla categoria Prodotto.
supportAI può gestire completamente la presa di appuntamenti tramite telefono, WhatsApp e altri canali di comunicazione, ma non sostituisce il ruolo umano e l'accoglienza di persona che una segretaria o receptionist è in grado di dare. Piuttosto, la affianca: gestendo le richieste ripetitive in automatico, libera la segretaria dal telefono e dal dover controllare continuamente i vari canali, permettendole di accogliere meglio i clienti in presenza e dedicare più attenzione a chi si presenta fisicamente in azienda.
La tipologia di richieste gestibili in autonomia dipende dalla personalizzazione scelta dall'azienda. Di base, supportAI può: fornire disponibilità, fissare nuovi appuntamenti, modificare o cancellare appuntamenti esistenti e dare informazioni sull'azienda. Su richiesta, può essere personalizzato per gestire altri tipi di interazioni. Se riceve una richiesta per cui non è stato predisposto, può lasciare un messaggio, esattamente come una vera segretaria, oppure, se configurato, inoltrare direttamente la chiamata a un altro numero di telefono.