Tutte le FAQ di supportAI
Cerca per categoria le risposte alle domande più frequenti su supportAI.
Sì, supportAI è in grado di distinguere tra una valutazione iniziale e un trattamento osteopatico successivo. Può farlo verificando i dati del paziente (nome e numero di telefono) al momento della prenotazione, oppure tramite la configurazione dei servizi, dove si specifica se si tratta di una prima valutazione o di un trattamento di follow-up. È inoltre possibile configurare supportAI affinché chieda esplicitamente se si tratta di un nuovo paziente o di un paziente già in cura.
Sì, supportAI può gestire follow-up e richiami periodici. La configurazione è personalizzabile in base alle esigenze dello studio osteopatico, permettendo di pianificare sedute successive e cicli di trattamento a seconda del gestionale utilizzato.
Sì. Se utilizzato da uno studio con più professionisti, supportAI smista le richieste tra gli osteopati disponibili: il paziente può chiedere un professionista specifico oppure indicare l'orario preferito e ricevere il primo disponibile. Se l'osteopata lavora in più studi, è possibile configurare le diverse sedi all'interno dei propri orari e giorni di attività, così che supportAI proponga automaticamente la sede corretta.
Sì, supportAI può filtrare e classificare le richieste per urgenza. Quando un paziente lascia un messaggio (ad esempio per un dolore acuto che richiede un appuntamento urgente), l'AI fornisce un recap della richiesta e la classifica per priorità, così lo studio sa immediatamente quali situazioni richiedono attenzione immediata.
Sì, supportAI può rispondere alle domande più comuni prima del trattamento osteopatico (durata della seduta, cosa portare, controindicazioni, come prepararsi). Queste informazioni sono completamente configurabili tramite l'inserimento di FAQ, documenti informativi o link a siti web dello studio.
Sì, supportAI è in grado di distinguere tra i diversi servizi offerti. Per ogni servizio è possibile specificare una descrizione dettagliata che aiuta l'AI a capire cosa vuole il cliente. Inoltre, è configurabile per fare domande aggiuntive e distinguere tra varianti dello stesso servizio (ad esempio colore base, colore punte, decolorazione totale, taglio capelli lunghi o capelli corti), selezionando sempre il servizio più adatto alla richiesta.
Sì, supportAI gestisce tempi diversi per ogni servizio: ad esempio 30 minuti per un taglio e 2 ore per un colore. Possono esistere più varianti dello stesso servizio con tempistiche differenti, e l'AI è in grado di riconoscere correttamente la tipologia richiesta e assegnare la durata corretta.
Sì. supportAI ha a disposizione per ogni professionista la lista dei servizi che è in grado di eseguire. Se il cliente non specifica una preferenza, l'appuntamento viene assegnato al primo disponibile nell'orario indicato. Se invece il cliente desidera essere servito da un professionista specifico, può indicarlo e supportAI cercherà la disponibilità di quel parrucchiere o barbiere.
Le conferme degli appuntamenti sono gestite dal gestionale o calendario configurato, poiché la maggior parte dei gestionali include già questa funzionalità. Per quanto riguarda ritardi e riprenotazioni, se la chiamata viene fatta entro le tempistiche minime configurate (ad esempio almeno un'ora prima dell'appuntamento), supportAI può spostare o riprogrammare automaticamente gli appuntamenti.
Sì, supportAI risponde in autonomia su prezzi, orari e disponibilità senza che il salone debba interrompere il lavoro. È in grado di gestire qualsiasi domanda che il parrucchiere o barbiere desidera configurare, liberando completamente lo staff dalla gestione telefonica.